一、為大台北都會區重要的公共交通運輸工具臺北捷運為大台北都會區重要的公共交通運輸工具，為創造優質乘車環境，本公司致力於辦理捷運禮儀提升宣導，呼籲捷運乘客重視搭乘捷運之禮讓、禮節等觀念。

二、考量部分旅客後背包之體積較大，於旅客較多尖峰時段，易阻礙通行或碰撞到其他旅客而造成影響，該公司為加強宣導效益，目前正進行「後背包改為手提或置於前方」系列宣導作業(包含有插畫海報、名人廣播、車站影片宣導、車廂廣播、服務人員穿著宣導背心等)，透過多元宣導方式，期能如同捷運禮讓、排隊文化般，形成另一個捷運禮儀。